Effektiv användning av kundernas uppgifter i myndighetsärenden står i centrum för tjänsten Tillstånd och tillsyn. I tjänsten samlas gemensam information för myndighetsärenden in en gång från kunden, vilket gör att man inte behöver ge samma information upprepade gånger. När myndigheterna har fastställt strukturen för de gemensamma uppgifterna i tjänsten och vilka ärenden som är kopplade till uppgifterna, kan de uppgifter som kunden lämnat användas i alla ärenden som fastställts.

Uppgifter som samlas in om kunden

Tjänsten samlar in information från kunderna utifrån utgångsuppgifter för verksamheten. Informationsinnehållet i ärendena kan skilja sig avsevärt från varandra, så kompletteringen av ärendespecifika uppgifter fortsätter i myndighetens ärendehanteringstjänst, som kunden hänvisas till för att inleda den tillståndsspecifika hanteringen av ärendet. 

Förmedling av kund och information

Kunden och de uppgifter som samlats in från kunden förmedlas till myndighetens ärendehanteringstjänst för att inleda det egentliga ärendet med myndigheten. I princip strävar man efter att överföra kunden till myndighetens ärendehanteringstjänst efter identifiering. I bakgrunden överförs de uppgifter som kunden gett om ärendet till ärendehanteringstjänsten.

Ärendet inleds när kunden lämnar in sin tillståndsansökan i myndighetens ärendehanteringstjänst. När ärendet har inletts genom tjänsten Tillstånd och tillsyn förmedlas inledandet också till tjänsten Tillstånd och tillsyn. 

Myndigheterna har möjlighet att ta del av beredningen av ärendet i tjänsten Tillstånd och tillsyn, om kunden har gett sitt samtycke till detta.

Om myndigheten använder Förenklad e-tjänst som sin ärendehanteringstjänst ska kunden fylla i sin ansökan och skicka in den till myndigheten via Förenklad e-tjänst.

Anslutningsmetodens betydelse för förmedlingen av information

Den ärendespecifika funktionen beror på den anslutningsmetod, med vilken myndigheten har anslutit ärendet.  Uppgifter om myndighetsärenden som anslutits till det elektroniska gränssnittet för informationsförmedling förmedlas elektroniskt till e-tjänsten för den myndighet som fastställts för det (till höger på bilden). Myndigheten hämtar tjänsterna från den förenklade e-tjänsten genom dess tjänstemannagränssnitt (till vänster på bilden).